Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Ist die Registrierung wirklich kostenlos?
Ja. Die Registrierung ist für Privatpersonen und Unternehmen vollständig kostenfrei.
Warum ist der Service für Privatpersonen kostenlos?
Unser Ziel ist es, möglichst viele Geräte transparent registriert zu haben, um Hehlerware zu vermeiden und Eigentum eindeutig zuordnen zu können.
Für Unternehmen fallen ab 10 registrierten Geräten Gebühren an.
Sind meine Daten öffentlich einsehbar?
Es sind nur die Informationen sichtbar, die auch sichtbar sein sollen.
Wenn du deinen Namen oder Firmennamen nicht veröffentlichen möchtest, wird lediglich angezeigt, dass sich das Produkt im registrierten Eigentum befindet.
Wird meine Seriennummer veröffentlicht?
Ja, die Seriennummer wird veröffentlicht.
Eine Veröffentlichung erfolgt jedoch nur mit Eigentumsnachweis (z. B. Rechnung).
Auf Wunsch kann die Seriennummer auf die letzten 6 Ziffern gekürzt dargestellt werden.
Wer kann meine Geräteinformationen einsehen?
Geräteinformationen werden Suchmaschinen, An- und Verkäufern, der Polizei, Versicherungen sowie über API-Schnittstellen auch Resellern zur Verfügung gestellt.
So wird sichergestellt, dass gestohlene Geräte schneller erkannt und zugeordnet werden können.
Wo werden meine Daten gespeichert?
Alle Daten werden auf Servern in Deutschland gespeichert.
Wie registriere ich mein Gerät?
Du erstellst zunächst ein kostenloses Benutzerkonto.
Anschließend kannst du im Kundenbereich deine Geräte kostenlos registrieren.
Welche Geräte kann ich eintragen?
Du kannst alle Geräte registrieren.
Kann ich mehrere Geräte verwalten?
Ja, du kannst beliebig viele Geräte über dein Kundenkonto verwalten.
Kann ich ein Gerät wieder löschen?
Ja. Du kannst Geräte jederzeit löschen oder – bei Verkauf – auf eine andere Person übertragen lassen.
Was passiert, wenn ich mein Passwort vergesse?
Du kannst dein Passwort jederzeit über den Login-Bereich zurücksetzen.
Was passiert, wenn mein Gerät gestohlen wird?
Du kannst den Diebstahl direkt in deinem Kundenaccount unter „Geräte“ melden und das Gerät als gestohlen markieren.
Wie hilft die Plattform im Diebstahlfall?
Die Plattform sorgt dafür, dass deine Seriennummer auffindbar ist – beispielsweise für An- und Verkäufer, Polizei oder Behörden, die bei Ermittlungen oder Hausdurchsuchungen Geräte zuordnen müssen.
Kann ein Finder mich kontaktieren?
Ja. Ein Finder kann dich direkt oder über uns kontaktieren.
Arbeitet ihr mit Polizei oder Behörden zusammen?
Ja. Wir stellen unseren Dienst Polizei und Behörden zur Verfügung, um eine schnelle Zuordnung gefundener Geräte zu ermöglichen.
Kann die Registrierung als Eigentumsnachweis dienen?
Ja – sofern das Gerät bei uns mit einem Eigentumsnachweis (z. B. Rechnung) verifiziert wurde.
Wird mein Kaufbeleg öffentlich angezeigt?
Nein. Der Kaufbeleg wird auf unserem Server gespeichert und ist nicht öffentlich einsehbar.
Kann ich ein Gerät beim Verkauf übertragen?
Ja. Eine Übertragung auf eine andere Person ist möglich. Sprich uns hierzu einfach an.
Wie lange werden meine Daten gespeichert?
Die Daten werden bis auf Widerruf gespeichert.
Ist die Plattform DSGVO-konform?
Ja. Unsere Plattform ist DSGVO-konform.
Kann ich mein Konto vollständig löschen?
Ja. Du kannst dein Konto jederzeit vollständig löschen.
Warum sollte ich mein Gerät registrieren?
Damit Ankäufer keine Hehlerware erwerben und deine Geräte im Fall eines Fundes schneller von Behörden zugeordnet werden können.
Wie lange dauert die Freischaltung?
Registrierungen werden während der Geschäftszeiten (08:00–16:00 Uhr) in der Regel innerhalb von 90 Minuten freigeschaltet.
Was kostet der Service?
Für Privatpersonen ist der Service kostenlos.
Für Geschäftskunden fallen ab 10 registrierten Geräten Gebühren an.
